Agence IA solo · e-commerce

Votre service client vous coûte plus cher que vous ne le pensez.

Je construis des agents IA sur-mesure pour les boutiques en ligne : ils répondent à vos clients 24/7, relancent vos paniers abandonnés et repèrent les visiteurs vraiment prêts à acheter — sans jamais sonner robotique.

Discutons de votre boutique

Activité indépendante tout juste lancée · places pilotes limitées ce mois-ci

Le quotidien d'un e-commerçant

Ça vous parle ?

Les mêmes questions reviennent en boucle — suivi de commande, retours, tailles, stock — et c'est vous (ou votre équipe) qui y répondez à la main, encore et encore.

Vos clients attendent une réponse, parfois plusieurs heures, et certains abandonnent avant même de l'avoir reçue.

Des paniers se remplissent et se vident sans qu'on sache pourquoi, et personne n'a le temps de relancer un par un.

Chaque heure passée sur du répétitif, c'est une heure en moins pour faire grandir votre boutique.

Ce que je construis

Trois agents, trois moments de votre boutique

Agent SAV

Le service client qui ne dort jamais

  • Répond 24/7 aux questions fréquentes : suivi de commande, retours, disponibilité en stock.
  • Repère les cas trop complexes et vous les transmet directement, avec tout le contexte de la conversation.
  • Parle avec le ton de votre marque, pas comme un robot générique.

Agent Leads

Celui qui ne laisse pas partir un client chaud

  • Répond en temps réel aux visiteurs qui hésitent avant d'acheter, sur votre site ou WhatsApp.
  • Pose les bonnes questions pour comprendre ce qui bloque : taille, prix, livraison...
  • Ne vous transmet que les contacts vraiment prêts à acheter — pas une liste de curieux.

Agent Relance

La relance qui n'insiste jamais

  • Relance automatiquement les paniers abandonnés, au bon moment et avec le bon message.
  • Reprend contact avec vos anciens clients sans les submerger de messages.
  • S'arrête dès qu'un client montre qu'il n'est pas intéressé.

La méthode

Comment ça marche

  1. 1

    Je regarde vos vraies conversations

    Je pars de vos échanges clients réels (emails, messages, tickets) pour comprendre ce qui revient vraiment chez vous.

  2. 2

    Connexion à vos outils existants

    L'agent se branche sur ce que vous utilisez déjà : Shopify, WhatsApp, email... Pas de nouvel outil à apprendre.

  3. 3

    Test et ajustement du ton

    Avant la mise en ligne, on teste ensemble et on ajuste le ton pour que ça sonne comme vous — pas comme un robot.

  4. 4

    Suivi dans la durée

    Je reste disponible pour ajuster l'agent au fil du temps, à mesure que votre boutique évolue.

Les questions qu'on se pose

Pourquoi pas juste un chatbot générique ?

Mythe

« Un agent IA, ça veut dire perdre le contrôle. »

Réalité

Vous validez les scénarios avant la mise en ligne, vous voyez les conversations, et les cas complexes vous reviennent toujours.

Mythe

« Ça va remplacer mon équipe. »

Réalité L'agent prend en charge le répétitif pour libérer du temps à votre équipe — pas pour la remplacer.

Mythe

« Ça ne s'intègre pas à mes outils. »

Réalité L'agent se connecte à ce que vous utilisez déjà (Shopify, WhatsApp, email...). Pas besoin de tout changer.

Mythe

« Ça va parler comme un robot et abîmer mon image de marque. »

Réalité Le ton est calé sur votre marque avant la mise en ligne, et ajusté tant qu'il ne sonne pas juste.

Honnêtement

Pas encore de client sous contrat — voici ce que dit le secteur

Je démarre cette activité, donc je n'ai pas de témoignage ni de résultat client à vous montrer, et je ne vais pas en inventer. Voici en revanche ce que montrent des études indépendantes sur l'impact de l'IA en service client et vente en ligne.

80%

des demandes clients pourraient être traitées sans intervention humaine.

Source : Juniper Research

-70%

sur les temps de traitement des demandes grâce à l'IA.

Source : Harvard Business Review

64%

des clients apprécient la rapidité de réponse d'un chatbot.

Source : Salesforce

61%

des clients quittent une marque après une mauvaise expérience de service client.

Source : étude relayée par RelationClientMag, 2026

1 min 35

temps de réponse moyen attendu en chat, contre plusieurs heures par email.

Source : Tidio, 2026

Ces chiffres sont des données sectorielles, pas des résultats obtenus par Mathis-AI.

Questions fréquentes

FAQ

Est-ce que ça remplace mon équipe ?

Non. L'agent prend en charge les questions répétitives et les tâches chronophages ; votre équipe garde la main sur tout ce qui demande un vrai humain.

Est-ce que je perds le contrôle ?

Non. Vous validez le scénario avant la mise en ligne, vous pouvez consulter les conversations, et les cas complexes vous reviennent automatiquement.

C'est compliqué à mettre en place ?

L'agent se connecte à vos outils existants (Shopify, WhatsApp, email...). Je m'occupe de la partie technique ; vous n'avez rien de nouveau à apprendre.

Comment ça fonctionne niveau tarif ?

Sur devis, adapté à la taille de votre boutique et à ce que vous voulez automatiser. Pas de forfait générique — on en discute ensemble selon vos besoins.

Pourquoi vous faire confiance si vous débutez ?

Parce que je préfère être honnête avec vous : je démarre, je n'ai pas encore de client sous contrat. En échange, je m'investis à fond sur chaque projet pilote, avec un vrai suivi — plutôt qu'un dossier de plus chez une grosse agence.

Combien de temps avant que l'agent soit en ligne ?

Ça dépend de la complexité de votre boutique, mais on avance vite : comptez quelques semaines entre notre premier échange et la mise en ligne testée.

Ce mois-ci

3 places pilotes disponibles

Je construis actuellement mes premiers agents avec un nombre volontairement limité de boutiques, pour pouvoir m'investir à fond sur chaque projet. Si vous en faites partie, vous bénéficiez d'un accompagnement plus poussé et d'un tarif pilote.

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Coordonnées directes

contact@mathis-ai.fr